كيفية الاتصال بفريق دعم فيسبوك عن طريق الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني؟
مرحبا بك عزيزي المتابع في موقع شروحات لدى فيسبوك فريق دعم عملاء سريع الاستجابة ومفيد. يمكن لمستخدمي فيسبوك التواصل مع المسؤولين في هذا الفريق.
إذا كان لديهم أي مشكلة تتعلق باستخدام وصيانة حساباتهم على فيسبوك. يحتوي Facebook أيضًا على مركز مساعدة كبير جدًا حيث يمكنك حل أي مشكلة تتعلق بحسابك على Facebook.
بعد التحديثات الاخيرة التي قامت بها الفيس بوك .على موقعها وايضا محاربة المحتوى الكاذب وقليل الجودة تم حظر الاف المواقع من النشر في الفيس بوك.
سواء كان النشر في صفحات خاصه او جروبات او الحساب الشخصي تم حظر النشر بشكل كامل في الفيس بوك.
سبق لنا ان تطرقنا الى كيفية إنشاء حساب Facebook وكذالك إضافة الزر "متابعة" على صفحة الأعمال على Facebook ، فأنت في المكان الصحيح!
كما سبق لنا أن قمنا بشرح كيفية إضافة زر متابعة على صفحة الفيسبوك Follow Button ، وحل مشكلة عدم القدر على إضافة زر follow المتابعة لصفحات الفيس بوك.
- ربما لا يتم عرض إعلاناتك بشكل صحيح أو تم رفضها بدون سبب واضح.
- تم تعطيل ملفك الشخصي أو صفحتك دون سابق إنذار.
- تم تمييز عنوان URL الخاص بك على أنه بريد عشوائي.
- منعك الخلل من القيام بشيء كان من المفترض أن ينجح.
متعددة في وقت واحد أو ملصق تلقائي لمجموعة Facebook؟ إذا لم تكن متأكدًا من سبب إنشاء صفحة على Facebook ، فاقرأ! من بين الاسباب التي سوف تجعلك مصر على إنشاء صفحة Page-Business.
لمعملك او ربح من خلال لها كما شرحنا في حلقة الربح من الفيسبوك بعد انطام المغرب الى دول لربح من الفيسبوك لدى Facebook الآن أكثر من 2.23 مليار مستخدم نشط شهريًا.
وباعتبارك من أصحاب الأعمال الصغيرة ومديري العلامات التجارية ، فهناك فرصة جيدة جدًا لأن تتمكن من الوصول إلى جمهورك المستهدف والتواصل معه عبر Facebook.
الخبر السار هو أن هناك عددًا قليلاً من نماذج الاتصال على Facebook التي تدعي أنها تقدم المساعدة.
- الأخبار السيئة هي : لا يمكنك ببساطة استخدام الدردشة المباشرة على Facebook أو دعم البريد الإلكتروني للأعمال على Facebook.
- حتى الأخبار الأسوأ : إذا كنت تعاني من مشكلة حقيقية غير قابلة للحل ، فلا يمكنك توقع أي مساعدة لائقة على الإطلاق
- إلا إذا كنت تنفق مئات الآلاف من الدولارات على إعلانات Facebook كل شهر.
- بعبارة أخرى : هذه ليست "كيفية الاتصال بدعم الأعمال على Facebook" بسيطة لأن دعم Facebook للشركات ضئيل للغاية.
هناك العشرات من النماذج التي يمكن استخدامها للوصول إلى فريق دعم فيسبوك. ولكن في كثير من الأحيان لا يرى المستخدمون أن مركز المساعدة .
يلبي جميع احتياجاتهم خاصةً عند سرقة حساباتهم أو تعطيلها. لذلك ، نحن هنا للمساعدة في الوصول إلى فريق دعم فيسبوك مباشرةً عن طريق الهاتف أو الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني.
يقدم فريق الدعم المساعدة فيما يتعلق بالمواضيع التالية:
› كيفية إنشاء حساب مدير الأعمال Business Manager
2.استفسارات ومشاكل الإعلانات
- لماذا يصعب الوصول إلى دعم Facebook Business؟
إذا كنت تبحث عن عنوان بريد إلكتروني لدعم Facebook Business للاتصال بنا ، فعلينا إحباطك: لن يعمل دعم عملاء Facebook.
إلا من خلال النماذج المخصصة. بمجرد ملء النموذج المناسب وسط أكثر من 100 نموذج اتصال ، عندها فقط سيتم الاتصال بك من قبل وكيل الدعم عبر البريد الإلكتروني..
في الماضي ، كانت هناك إمكانية لإجراء محادثة مباشرة مع أحد الممثلين ، ولكن هذه الوظيفة كانت محدودة مؤخرًا.إذا كان من دواعي سروري أن تكون على اتصال مع دعم Facebook Business .
فربما لاحظت أن هذه الرسائل الإلكترونية موقعة من قبل «Global Marketing Solutions». وذلك لأن Facebook يقوم بتعهيد دعمه لفرع معين .
وهو Global Marketing Solutions (GMS). مزيد من المعلومات حول هذا هنا.إن الإجراء منذ هذه الخطوة الأولى هو ، بصراحة تامة ، ألم في المؤخرة.
عند الاتصال بدعم Facebook Business ، سيقوم أحد أعضاء فريق GMS بتقييم ما إذا كانت مشكلتك ذات صلة بما يكفي ، وإذا كان الأمر كذلك ، فأرسلها إلى Facebook مباشرةً.
بمجرد إرسال قضيتك إلى Facebook ، ستعاود GMS الاتصال بك بمجرد أن يرد عليها موظف من رتبة أعلى في Facebook. قد يستغرق هذا أيامًا أو أسابيع .
وفي بعض الحالات ، لن تسمع شيئًا منهم مرة أخرى.تأكد من متابعة مشكلتك عدة مرات في الأسبوع أو حتى في اليوم ، اعتمادًا على مدى ملاءمتها لنشاطك التجاري.
الحاجة الأساسية التي دعت فيسبوك لفتح قناة اتصال مباشرة هي مشاكل إعلانات فيسبوك ولأن المعلنين على Facebook يدفعون المال إلى النظام الأساسي.
بحيث يتعين عليهم حل مشكلات إعلاناتهم بواسطة فريق فيسبوك مثل الفوترة والدفعات والإعلانات المعلقة والحملات الأعلانية التي لا تقدم أداء جيد … الخ
3.استفسارات صفحات الأعمال أو الأنشطة التجارية
يوجد قسم في قناة الدعم لمشكلات صفحات فيسبوك حيث يمكنك حل أي مشكلة تتعلق بصفحتك من خلال الموارد الخاصة بهم أو من خلال التحدث مباشرة مع فريق فيسبوك عبر الدردشة المباشرة.
- بفريق فيسبوك
بعد زر الدردشة ، ستتم إعادة توجيهك إلى نموذج الاتصال.
لبدء الدردشة ، يجب عليك ملء النموذج بمعلومات عنك وعن مشكلتك. علاوة على ذلك ، سيتعين عليك الإجابة على أسئلة الاختيار من متعدد مثل:
- ما علاقتك بهذا العمل؟
- ما هو سؤالك حول؟
لسوء الحظ ، فإن مشغلي دردشة الدعم هذه في معظم الأحيان قادرون فقط على مساعدتك في المشكلات الأساسية للغاية. استعادة حسابات الأعمال المخترقة أو المعطلة.
أو إعادة تعيين كلمات المرور ، أو إعادة تعيين الطلبات أو المشاكل مع صفحاتك على سبيل المثال.إذا كانت مشكلتك أكثر تعقيدًا ، فلا يمكنك إلا أن تأمل في أن يتمكنوا من إعادة توجيهك إلى القسم أو الشخص المناسب .
- والذي سيختلف بناءً على مشكلتك.ضع في اعتبارك أن هذه الميزة متاحة فقط لحسابات الأعمال! لن تجد مساعدة بشأن حسابات المستخدم القياسية في دردشة الدعم.
› طريقة توثيق دومين موقعك على فيسبوك Business Manager
4.تغيير اسم الملف الشخصي
هناك معايير لمجتمع فيسبوك والتي بموجبها لا يُسمح باستخدام أسماء ملفات تعريف معينة في ملف تعريف فيسبوك. يحتاج مستخدمو Facebook .
إلى مراجعة هذه المعايير وتحديد الاسم وفقًا لذلك. يمكن للمستخدمين استخدام أسمائهم الحقيقية أو يمكنهم أيضًا تحديد اسم مستخدم مختلف .
ومع ذلك ، يوصى باستخدام الاسم السابق. يمكن تغيير الاسم لكل 60 يومًا وليس في فترة زمنية أقل. في أي حال ، يريد المستخدمون تغيير اسم ملفهم الشخصي.
فهم بحاجة إلى طلب ذلك من فريق دعم فيسبوك. تتم مراجعة هذا الطلب وقد تكون هناك حاجة إلى معلومات إضافية خلال هذه الفترة الزمنية.
5.حسابات فيسبوك المخترقة
إذا تم اختراق حسابك على فيسبوك ، فقد يؤدي ذلك إلى إعاقة حساب وخصوصية الشخص بشدة. يحتاج حساب Facebook الذي تم اختراقه إلى ان يتم الإبلاغ عنه واسترداده على الفور.
يمكن للمستخدمين الانتقال إلى قسم "الحسابات المخترقة" في مركز المساعدة. يمكن للمستخدمين أيضًا استرداد حساب Instagram الذي تم اختراقه .
من خلال النقر على "الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول". يقع هذا القسم أسفل "تسجيل الدخول".قد يواجه الأشخاص الذين يحتفظون بصفحات فيسبوك .
التي تمثل منظمة أو شخصية مشهورة هذه المسألة من حساباتهم التي يتم اختراقها. في بعض الأحيان ، يوجد أكثر من مشرف يحافظ على صفحة فيسبوك.
إذا تم حظر أحد المسؤولين ، فيتعين عليه التأكد من أن وصوله الآخر غير محظور. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيتعين على المشرف الاتصال بفريق دعم العملاء.
لا يوفر فيسبوك رقم هاتف للدعم الفني ، وبالتالي فإن الطريقة الوحيدة للتحدث مع موضف فيسبوك هي إرسال طلب لفريق الدعم وسيتصلون بك على هاتفك الذي قدمته بعد 6 ساعات أو أقل من ذلك.
يمكن للمستخدمين الذين يواجهون مشكلة في أي جانب أثناء استخدام موقع التواصل الاجتماعي هذا استخدام هذه الطريقة وحل مشكلاتهم.
› كيفية إضافة مسؤول إلى صفحتك على Business Manager
6.فيديو تعليمي لكيفية التواصل مع فريق فيسبوك خطوة بخطوة
لا يقتصر دعم فيسبوك المباشر على الهاتف فقط بل وتتوفر طرق أخرى للدعم، حيث يمكنك التحدث مع فريق فيسبوك بشكل مباشر عبر الدردشة.
الحية وكذلك يمكنك إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني للفريق وانتضار الرد لحل مشكلتك. كل ذلك وأكثر موضح في الفيديو أدناه.
7. قد تحتاج أيضًا إلى هذا الرابط : مركز مساعدة المعلنين / الدعم
إذا كانت لديك أي مشكلة في الاتصال بفريق فيسبوك أو إذا كان لديك أي أسئلة متعلقة بهذه المقالة ، فلا تتردد في التعليق أدناه. سأبذل قصارى جهدي للوصول إلى فريق دعم فيسبوك مباشرة وحل مشكلتك.
استمر في زيارة موقعنا على الانترنت لمزيد من النصائح والحيل ذات الصلة.
- خـــــلاصــــــة :
نأمل أن يساعدك هذا البرنامج التعليمي على الاتصال بفريق دعم فيسبوك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو حتى الدردشة المباشرة. إذا كان .
هذا يساعدك وفقم بمشاركتها مع أصدقائك على Facebook و تويتر ، وتابعنا على Facebook لمواكبة خبراء التواصل الاجتماعي لدينا.
› كيف اضافه Admin إلى Facebook Group؟ على الهاتف
› إنشاء صفحة : Contact Facebook Support
› إنشاء صفحة : FB Business Manager
› إنشاء حساب : Create Account Facebook
› حماية حسابك : Protect Account Facebook
إرسال تعليق