طريقة توقيف البطاقة البنكية في حالة فقدانها أو سرقتها

طريقة توقيف البطاقة البنكية في حالة فقدانها أو سرقتها


طريقة توقيف البطاقة البنكية في حالة فقدانها أو سرقتها


بعد ما شرحنا في حلقة سابقة كيفية تتبيت تطبيق Barid Bank Mobile وكذالك كيفية الحصول على فيزا "KLIK Visa" .


سوف نتطرق الى طريقة توقيف البطاقة البنكية في حالة فقدانها أو سرقتها ؟


مرحبا بكم في هذه الحلقة سوف نتعرف على كيفية إلغاء بطاقة الخصم في حالة فقدها أو سرقتها ، فستحتاج إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه.


تسمح لك بعض التطبيقات المصرفية بإيقاف تشغيل بطاقة الخصم الخاصة بك ، ولكن لا يزال يتعين عليك الاتصال بالبنك للحصول على بطاقة بديلة إذا كانت بطاقتك مفقودة.


إذا فقدت بطاقة الخصم الخاصة بك أو سُرقت ، فستحتاج إلى إلغائها في أسرع وقت ممكن.ذلك لأن قواعد بطاقات الخصم وبطاقات الائتمان ليست هي نفسها.


على الرغم من أنك نادرًا ما تكون مسؤولاً عن أي رسوم احتيالية يتم إجراؤها على بطاقة الائتمان ، فإن مسؤوليتك تجاه بطاقة الخصم تعتمد على وقت الإبلاغ عن فقدان البطاقة.


يمكنك أيضًا إلغاء بطاقة الخصم إذا كنت تقوم بالتبديل بين البنوك ، ولكن في هذه الحالة ستغلق حسابك بالكامل وبطاقة الخصم الخاصة بك معه.

• أقرأ أيضا : كيف تثبيت وتشغيل تطبيق بريد بنك على الهاتف للمغاربة

1-ما هو الحساب البنكي؟

يتم  فتح حساب  بنكي في أحد البنوك لإيداع الأموال و إجراء المعاملات البنكية المالية بشكل آمن. 


بفضل الحساب البنكي يتم مركزة جميع المعاملات الدائنة أو المدينة لإدارة ميزانية الزبون، سواء كان فردًا أو شركة أو أو مجموعة.


أ-من له الحق في فتح حساب بنكي؟

يحق لأي شخص بالغ و / أو شركة فتح حساب بنكي.

ب-كيف تفتح حساب بنكي شخصي؟

لفتح حساب لدى البريد بنك، ما عليك سوى التوجه إلى إحدى وكالاتنا البنكية مصحوبا ببطاقة التعريف الوطنية الخاصة بك.

ستجد مستشارينا رهن إشارتك لتزويدك بالمزيد من المعلومات و مرافقتك في جميع الخطوات.


ت- ما هي أنواع الحسابات البنكية المختلفة؟

يوجد لدى البريد بنك أنواع مختلفة من الحسابات البنكية، ولكل منها وظيفة محددة:


أ- الحساب الجاري

 يتعلق الأمر بالتدبير اليومي للأموال الخاصة بالأفراد أو الشركات أو الجمعيات. يطلق عليه كذلك حساب الشيك، حساب الإيداع، حساب تحت الطلب... تشير جميع هذه الأسماء إلى حساب الإدارة هذا.


ب- حساب التوفير

هو حساب بنكي يقدم عائداً دورياً على الرصيد الذي تم إيداعه في الحساب ويزداد العائد كلما زاد المبلغ المودع، كما يسمح للزبون بالسحب والإيداع في أي وقت ولا يخضع لمدة محددة.


ت- حساب الودائع

حساب يتم تجميد رصيده بناءً على طلب الزبون لفترة محددة مقابل مكافأة معينة بالاتفاق المتبادل بين البنك والزنون.

الحسابات البنكية متاحة أيضًا حسب على عدد أصحابها:


ث- الحساب الفردي

كما يشير إليه اسمه، الحساب الفردي يمتلكه شخص واحد هو صاحب الحساب.


ح- الحساب المشترك

الحساب البنكي المشترك هو حساب يفتحه شخصان على الأقل. يتم إعداده بشكل عام لتحسين إدارة النفقات العامة.


داخل الأسرة على سبيل المثال. وللتذكير، فإن أصحاب هذا الحساب مسؤولين بشكل مشترك عنه.


ج- الحساب غير المقسم

الحساب غير المقسم (في ملكية مشتركة) هو حساب بنكي جماعي لا يمكن من خلاله إجراء أي معاملة بدون توقيع جميع الأطراف المشتركين. 

هنا مرة أخرى، يتحمل المساهمون مسؤولية مشتركة عن الحساب.


خ- -ما هو تطبيق بريد بنك موبيل؟

بريد بنك موبيل هو تطبيق بنكي يسمح لك بتنفيذ العمليات البنكية عبر جهاز محمول كالجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي.


2- ما العمل عند ضياع البطاقة البنكية أو سرقتها أو حجزها

نحن نقّدر الضغوط التي تتعرضون لها عند فقدانكم لبطاقة الائتمان الخاصة بكم أو سرقتها، لذلك نعمل على أن تكون عملية الإبلاغ عن فقدان.


أوإلغاء أواستبدال البطاقة الخاصة بكم في غاية الراحة والسهولة. يرجى إعلامنا فورا في حال تعرض بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بكم للفقدان أو السرقة.


طريقة توقيف البطاقة البنكية في حالة فقدانها أو سرقتها


3- كيفية إلغاء بطاقة الخصم

ينص القانون على أنه يمكنك سحب موافقتك وإيقاف دفعة مستقبلية بموجب سلطة دفع مستمرة في أي وقت حتى نهاية العمل في اليوم السابق لاستحقاق الدفع.


لسحب الموافقة ، ما عليك سوى إخبار الشخص الذي أصدر بطاقتك (البنك أو جمعية البناء أو شركة بطاقة الائتمان) أنك لا تريد الدفع. 


يمكنك إخبار مصدر البطاقة عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الخطاب.


لا يحق لجهة إصدار بطاقتك الإصرار على أن تطلب من الشركة أخذ الدفعة أولاً. يجب عليهم إيقاف المدفوعات إذا طلبت منهم ذلك.


إذا طلبت إيقاف الدفع ، يجب على جهة إصدار البطاقة التحقيق في كل حالة بناءً على مزاياها الخاصة. 


يجب ألا يطبقوا سياسة شاملة لرفض استرداد المدفوعات التي تم أخذها عندما أعطى العميل رقم حسابه.


أ. تحقق من تطبيق البنك الذي تتعامل معه

تقدم العديد من البنوك تطبيقات تقوم بأكثر من مجرد مساعدتك على إكمال إيداعات الشيكات عبر الهاتف المحمول ومراقبة معاملاتك.


تحتوي بعض التطبيقات المصرفية ، بما في ذلك تلك الخاصة بالبنوك الكبرى مثل Bank wafa أو Bank chaabi أوBank Bmce .


على ميزة حيث يمكنك التحكم في نشاط بطاقة الخصم.


في حالة سرقة بطاقة الخصم الخاصة بك ، قم ببساطة بإيقاف تشغيل بطاقتك ، ثم اتصل بخدمة العملاء للحصول على بطاقة بديلة.


أيضًا ، أبلغ عن أي نشاط مشبوه من حسابك إلى ممثل خدمة العملاء.


لاحظ أنك ربما تريد أن تكون على دراية بما إذا كان يمكنك تعطيل بطاقة الخصم الخاصة بك عبر التطبيق قبل أن تحتاج إلى القيام بذلك ، لأن الوقت سيكون جوهريًا.


ب. اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه بمجرد أن تلاحظ أنه مفقود

سواء كان لديك تطبيق يسمح لك بإلغاء بطاقتك أم لا ، يجب عليك على الأرجح الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه.


اتصل بخدمة العملاء - عادة ما تكون مدرجة على موقع الويب الخاص بالبنك أو في كشف حسابك المصرفي 


- وتحدث مع أحد الممثلين.في بعض الحالات ، قد يكون هناك نظام آلي يساعدك على إلغاء بطاقة الخصم الخاصة بك

- ما عليك سوى إدخال معلومات حسابك ، وتحديد سبب إلغاء بطاقتك ، والإجابة على بعض أسئلة الأمان ، ويمكن أن يكون الأمر بهذه البساطة.


إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة حول حسابك مثل التحويلات المتكررة وعمليات الشراء الاحتيالية ، فحدد خيار التحدث مع شخص ما بدلاً من ذلك.


يمكنك أيضًا الذهاب إلى البنك شخصيًا ، لكن هذا ليس الخيار الأكثر فعالية.

• أقرأ أيضا : أفضل بنك لفتح حساب وربطه بحساب جوجل بادسنس


4. إلغاء المدفوعات التلقائية

إذا كانت لديك مدفوعات متكررة مرتبطة ببطاقة الخصم الخاصة بك ، فستحتاج إلى إلغاء هذه المدفوعات حتى تظل اشتراكاتك أو عضوياتك سارية.


اتصل بخدمة عملاء بائع التجزئة المعني للتأكد من إلغاء مدفوعاتك. قد يطلب منك البعض الإلغاء كتابيًا ، لذا تحقق من الأحرف المطبوعة الدقيقة.


بمجرد القيام بذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه مرة أخرى وأخبرهم أنك قد ألغيت التفويض الممنوح للشركة لتلقي تحويلات متكررة من حسابك.


إذا لم تكن قد ألغيت المدفوعات من بائع التجزئة ، فيمكنك أيضًا إكمال ما يسمى "إيقاف الدفع" مع البنك الذي تتعامل معه.


ستحتاج عادةً إلى تقديم طلب كتابيًا ، ولكن تحقق مع البنك الذي تتعامل معه بشأن الإجراء المناسب للقيام بذلك.


5- الغاء الدفع عن طريق الهاتف

إذا كنت تتصل هاتفيًا ، فمن الجيد متابعة المكالمة كتابيًا حتى يكون لديك دليل على تعليماتك للإلغاء. 


لكن يجب على الشركة أن تأخذ مكالمتك الهاتفية كتعليمات وتوقف الترتيب على الفور ، ولا تنتظر منك التأكيد كتابيًا.


إذا قال الشخص الذي تتحدث إليه أنه لا يمكنك إيقاف المدفوعات ، فاطلب التحدث إلى شخص أكبر منه. 


إذا استمروا في عدم إيقاف المدفوعات ، فاطلب منهم تسجيل المكالمة في حسابك حتى تتمكن من الرجوع إليها لاحقًا إذا احتجت إلى ذلك. 


تأكد من الاحتفاظ بمذكرة بالتاريخ والوقت والأشخاص الذين تحدثت معهم أيضًا ، في حال احتجت إلى تقديم شكوى.


6- إذا لم يوقف مزود البطاقة المدفوعات

إذا مضى مزود البطاقة إلى الأمام وسمح بأخذ دفعة عندما تطلب منهم عدم القيام بذلك ، فيحق لك استرداد أموالك. 


سيتعين عليهم أيضًا إلغاء أي فوائد ورسوم مضافة إلى حسابك لأنهم سمحوا للدفع بالمرور.


7. مراقبة حسابك المصرفي

بمجرد إلغاء بطاقة الخصم الخاصة بك ، قم بتدوين رقم التأكيد واسم ممثل العميل (إن وجد) في حالة ظهور أي مشاكل.


 تأكد أيضًا من مراقبة حسابك بعناية بحثًا عن أي معاملات احتيالية.

• أقرأ أيضا : حل مشكلة تفعيل بطاقة البريد بنك رقمية E carte klik خاصة بالتجارة الالكترونية


8. المتابعة كتابة

توصي لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بمتابعة طلب إلغاء بطاقة الخصم كتابةً.


في خطاب إلى البنك الذي تتعامل معه ، قم بتضمين وقت فقد بطاقتك ، ووقت الإبلاغ عن الخسارة ، ورقم بطاقة الخصم الخاصة بك.


 إذا أبلغت عن معاملات احتيالية ، فتأكد من تضمين ذلك في الرسالة أيضًا.


9- غلاق أو إيقاف البطاق من تطبيق على الهاتف 

- الطرقة الاولى : الخدمات المصرفية عبر الجوال :

  1. يرجى تسجيل الدخول باستخدام تطبيق البنك Barid Bank للجوال
  2. يرجى إدخال كلمة السر تذهب مباشر إلى شريط العلوي 
  3. يرجى النقر على الاشرطة التلات متواد في الاعلى 
  4. بعد ذالك سوف تظهرلك قائمة الخاصة بالخدمات تطبيق
  5. يرجى اختيار "الخدمات الحساب البطاقات"
  6. يرجى اختيار "توقيف البطاقة البنكية"
  7. يرجى سوف تظهر لك كل البطاقات التي تتوفر عليها 
  8. يرجى إختيار البطاقة بالنقر عليها
  9. يرجى إدخال كلمة السر مرة أخرى 
  10. بعد ذالك سوف يتم توقيف البطاقة 


- الطريقة التانية : 

يمكنكم تقديم طلب المعارضة بأكثر من طريقة وبكل بساطة:

أ- الاتصال بمصلحة خدمة الزبناء:  32 200 080 

ب- الذهاب إلى وكالة البريد بنك الخاصة بك.

يجب تأكيد المعارضة (التي تمت عبر الوسائل المذكورة أعلاه) لوكالتكم البنكية خطياً وارفاقها بإيصال الضياع أو السرقة المستلم من عند الشرطة خلال 24 ساعة الموالية. 


إذا تم العثور على البطاقة المفقودة بعد تقديم المعارضة فلن يكون استخدامها ممكنا. قم بإعادتها إلى وكالة البريد بنك الخاص بك.

• أقرأ أيضا : طريقة استخراج RIB لوكالة البريد بنك المغرب و طبعه فقط من حاسوبك الإطلاع على رصيد حسابك


للمزيد من التوضيح كما عودناكم على مدونة شروحات للمعلوميات شروحات دائما مرفوقة بالدرس فرجة ممتعة

أضف تعليق

أحدث أقدم

Comments